{"id":3112,"date":"2025-08-10T08:48:20","date_gmt":"2025-08-10T08:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mitsubishiappliance.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-08-28T15:04:40","modified_gmt":"2025-08-28T15:04:40","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mitsubishiappliance.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous garantissons les produits que nous vendons. Nous esp\u00e9rons que vous serez satisfait de chacun de vos achats. Si un article ne vous convient pas parfaitement, nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 faciliter au maximum le processus de retour.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Politique g\u00e9n\u00e9rale de retour<\/h3>\n\n<p>Nous acceptons les retours <strong>dans les 30 jours<\/strong> suivant la date de livraison.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les articles doivent \u00eatre <strong>inutilis\u00e9s<\/strong>, <strong>d\u00e9sinstall\u00e9s<\/strong>, et dans leur <strong>emballage d&rsquo;origine.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Une <strong>preuve d&rsquo; achat <\/strong>(num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u) est requise.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour d&rsquo;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client, <strong>sauf si l&rsquo;article est endommag\u00e9 ou incorrect.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour commencer une demande de remboursement, rendez-vous sur notre page \u00ab <a href=\"https:\/\/www.mitsubishiappliance.com\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez-nous<\/a> \u00bb ou envoyez-nous un e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:service@mitsubishiappliance.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">service@mitsubishiappliance.com<\/a> pour recevoir l&rsquo; adresse de retour et les instructions.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles non retournables<\/h3>\n\n<p>Il convient de noter que les produits suivants ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. En cas de probl\u00e8me n\u00e9cessitant un remplacement, des frais de remplacement seront factur\u00e9s en fonction de la situation : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte cadeau<\/li>\n\n\n\n<li>Articles en liquidation ou en solde final<\/li>\n\n\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s\/sur mesure produits<\/li>\n\n\n\n<li>Articles marqu\u00e9s \u00ab Non retournables \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9l\u00e9ments install\u00e9s ou assembl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cadeaux gratuits<\/strong> (doivent \u00eatre retourn\u00e9s ou pay\u00e9s pour conserver l&rsquo;article)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les articles volumineux<\/strong> (par exemple, baignoires, portes de douche, meubles-lavabos, lavabos, parois de douche, receveurs de douche, miroirs) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s sans motif valable. Si un retour est demand\u00e9, des frais de restockage ou de retour peuvent s&rsquo;appliquer. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9change Politique<\/h3>\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons que les articles qui sont <strong>d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong> \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n<p>Pour toute autre raison, veuillez retourner l&rsquo;article et passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processus de retour<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:service@mitsubishiappliance.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">service@mitsubishiappliance.com<\/a> pour initier un retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois que le retour arrive \u00e0 notre entrep\u00f4t, notre \u00e9quipe <strong>inspectera l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;article<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si des pi\u00e8ces manquent ou si l&#8217;emballage est endommag\u00e9, <strong>les frais correspondants seront d\u00e9duits<\/strong>. Veuillez vous assurer que l&rsquo;article est dans son \u00e9tat d&rsquo;origine. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursement Politique<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le <strong>mode de paiement initial<\/strong> ou sous forme de <strong>cr\u00e9dit en magasin<\/strong> sur demande.<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>7<\/strong><strong> \u00e0<\/strong><strong>10 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de livraison pour les mises \u00e0 niveau ne sont <strong>pas remboursables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commande Annulations<\/h3>\n\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es <strong>avant l&rsquo;exp\u00e9dition<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Une fois exp\u00e9di\u00e9, vous devez attendre la livraison et suivre la proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/h3>\n\n<p>Veuillez inspecter vos articles <strong>imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Si vous remarquez des dommages ou des erreurs :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ne pas installer ni utiliser le produit.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Prenez <strong>des photos nettes<\/strong> de la bo\u00eete ext\u00e9rieure, de l&#8217;emballage et des articles endommag\u00e9s ou incorrects.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:service@mitsubishiappliance.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">service@mitsubishiappliance.com<\/a> dans les <strong>5 \u00e0 7 jours ouvrables<\/strong> suivant la livraison, en indiquant votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> et en joignant des <strong>photos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous v\u00e9rifierons le probl\u00e8me et vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> Nous ne pouvons pas traiter les demandes d&rsquo;indemnisation pour les articles qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 install\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notice<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le retour est caus\u00e9 par le client (par exemple, remords de l&rsquo;acheteur), le client est responsable des frais d&rsquo;exp\u00e9dition . Les frais sp\u00e9cifiques devraient \u00eatre bas\u00e9s sur la soci\u00e9t\u00e9 de transport express que vous choisissez. <\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (par exemple, articles endommag\u00e9s ou incorrects), le client ne supporte pas les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous garantissons les produits que nous vendons. Nous esp\u00e9rons que vous serez satisfait de chacun de vos achats. 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